Q：什么是领导力最重要的组成部分？

Williams：价值观。作为CEO或COO，你对公司的财务业绩肯定会非常在意。但是，大多数员工都希望自己的工作是为了一个明确的、不断提升的目标而努力，领导者的职责就是找到、建立这个目标。每个人都想让世界变得更美好， 领导者需要将商业活动与使世界变得更美好的事物联系起来。

Q：管理初创公司或小型企业有什么独特的挑战？

Williams： 如何保持企业文化是一个很大的挑战。 如果你的公司处于快速发展的阶段，那么你雇佣员工的频率会很高，这会造成： 你六个月前雇佣的员工在培训三个月前雇佣的员工，而你三个月前雇佣的员工在培训一个月前雇佣的员工，而你一个月前雇佣的员工在培训昨天雇佣的员工。 这可能会导致企业文化和核心价值观的淡化，也会导致公司战略和创始人真正想要实现的目标被模糊。

在快速扩张的过程中保持企业文化、坚定核心价值观，这需要领导者具备明确而坚定的目标，领导者要在市场中找到公司目前的位置以及未来想要到达的位置。

当你在创业时期和扩张时期，让新员工真正理解企业的战略、价值观和文化，是非常重要的一件事。企业文化和价值观是让企业远离麻烦的一堵防护围墙。你越强调这些，这堵防护围墙就会越高，能隔离许多挑战和麻烦。

Q：企业文化有多重要？

Williams：有一种说法是“文化会吞噬战略”。你可以制定战略，但你必须有一种能支持这种战略的文化。最重要的是，让合适的人去做合适的工作。 企业文化不是领导层说的空话，而是企业每天在做的事情。

这中间就存在沟通的问题。许多从高层开始传达的信息没有通过合适的途径传达给下面的员工，因此高度结构化和有序沟通是必不可少的。当高层领导团队把企业文化和价值观阐述得极为清晰精简时，很可能就已经传达给了三分之一的人了。

Q：在职业生涯中， 什么特质让你变得更好？

Williams：要成为一名优秀的领导者，必须认清自己，在认清自己的过程中，必须征求他人的反馈，因此你需要让人们在给你反馈时感觉舒服。我经常在一对一的会议结束时，问我的直属下属：“我能做得更好吗？我如何才能更好地帮到你？我如何才能更好地帮助公司的发展？”这是一个接受反馈的机会，每个领导者都必须准备好接受反馈。

团队是顾问，而领导者是决策者

Q：中层管理者应该怎么做呢？

Williams：在今天的工作环境中，中层管理者是很大的群体，他们既需要向领导团队汇报工作，又需要给下属布置工作。而且领导团队内部往往存在不同观点，这让中层领导者非常难做。这就需要足够坚定的企业价值体系。