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有些星友的智能卡弄丢或者损坏就要就一张新卡要替换，原来之前工号是有这个替换功能的，后来由于恶意替换出图卡使别人正常使用的机子变成报废机，这是损人利已的行为，最后中心没有办法了，只能取消工号的替换功能，但如果非要替换智能卡通过中心的微信公众号还是可以替换智能卡的。

现在给大家说一下替换的程序

首先要进入卫星直播中心网微信公众号，点击：客户服务--人工服务，输入替换智能卡的原因（丢失或损坏）

要提供工号与绑定的手机号

要将新加密卡在上，旧加密卡在下摆放拍照上传，并提供用户姓名，电话，及安装地址。没有旧加密卡的可以把新加密卡放在机顶盒CA条形码上拍照上传

最后一点值得注意的是：卫星直播中心5-15分钟或者过一定时间就要回访用户，所以用户信息一定要准确

大家也不要嫌麻烦，都是先前恶意替卡惹下得结果！